La nueva actualización de la ISO 9001 tiene una cláusula que contiene muchos de los requisitos a los que ya se aludía en las anteriores versiones de la normativa de gestión de la calidad.
Este apartado está dedicado a la evaluación del desempeño, un registro crítico para el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), en el que se basa el Anexo SL.
Aunque en él se enumeran una serie de elementos a analizar y evaluar, a fin de que los resultados obtenidos sean revisados por la dirección, no se especifica en la norma el método a seguir para la obtención de la información necesaria para alcanzar la eficacia y eficiencia de los procesos y operaciones de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
Esta cláusula contiene, a su vez, tres subapartados que serán los que definan la evaluación del desempeño a realizar en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC):